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도어가 많이 찌그러졌는데, 복원 VS 교환 중 어떤게 나을까요? 덧글 0 | 조회 145,011 | 2017-03-21 00:00:00
정민교  

       고객님들마다 생각의 차이는 분명 있습니다.


       A 고객님은 경미한 찌그러짐에도 불구하고 새걸로 교환을 해달라고 하시고


       B 고객님은 교환수준의 심한찌그러짐에도 불구하고 복원을 해달라고 하십니다

 

      상담을 해보면 A고객님은 정말 100%완벽하게 새것이 되는것을 원하시고


       B고객님은 교환을 하면 나중에 차를팔때 차값이 떨어진다고 최대한 복원을 원하십니다


       이런경우 작업자는 고객님이 원하는대로 작업을 해드리면 되지만 그때 그때 차량상태를


       꼼꼼히 체크하여 고객님에게, 고객님에 차에 ,어떤방법이 더 나은건지 먼저 조언해드리고 


       상담하는데 노력하고 있습니다. 도어를 교환했을때 고속도로를 고속으로 주행할경우 교환한


       도어쪽에서 안나던 바람소리가 들려온다거나 하는 문제점이나 나중에 차를팔때에 차값은 


       얼마나 떨어지는지가 또 한 중요하게 고려해봐야 할점입니다.


       도어를 복원했을때 얼마나 복원이 가능한지 비슷한 경우에 작업사진을 보여드리면서 


       조금더 고객님의 만족도를 높이기위해 성심성의껏 노력하고 있습니다.


      그러므로 복원을 하느냐 교환을 하느냐의 선택은 저의 매장에서 저와함께 차량상태를


      확인후에 판단하는게 낫겠습니다.





 
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